Foire aux Questions
Vous pouvez peut-être trouver la réponse à votre question parmi les questions les plus souvent posées ci-dessous.
Vous pouvez aussi nous écrire contact@joliesmomes.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Expédition des commandes les jours ouvrés (lundi au vendredi sauf jours fériés) Vos commandes sont préparées avec le plus grand soin au sein de notre bureau atelier :) et sont expédiées dans un délai de 48 heures. Le délai de livraison dépend ensuite de la solution d’expédition choisie. ATTENTION : Bien lire les descriptifs car pour certains produits un délai de fabrication est requis. Dans ce cas, s'est écrit dans l'annonce du produit.
Actuellement, il n'est pas possible d'annuler ou de modifier votre commande. En effet, dès validation du paiement, votre commande est préparée dans notre entrepôt afin de vous l’expédier dans les meilleurs délais.
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?? J'ai bien reçu ma commande mais elle ne me convient pas. Comment procéder ?
Les retours sont gratuits pour la France . Vous avez 14 jours après votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Au-delà tout retour sera refusé.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. ✅
Les étapes :
1 Vous connecter à votre espace sur MON COMPTE
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Le remboursement* du ou des produits sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.
Passé ce délai contactez-nous.
*Les Archives peuvent être retournées et seront remboursées sous forme d'Avoir
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JOLIES MÔMES
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64100 BAYONNE
FRANCE
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Si l’un de nos articles présente un défaut, vous disposez d’un délai de 60 jours, à partir de la date de commande, pour nous le signaler, nous procéderons au remboursement de votre commande et des frais de livraison.
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« Jolies mômes c’est une aventure incroyable dans laquelle je me suis lancée un peu sans le savoir.
C’est l’envie de vous proposer, au-delà d’un produit, un engagement qualité, une éthique, de la transparence et le désir de rester proche de vous. »
Nos tissus et fournitures sont achetés sur des stocks existants et/ou recyclés. Pas de production matière, le monde en compte déjà assez ! Ils viennent majoritairement de France ou d'Europe. Jolies mômes, c’est une association originale de matières nobles : broderies Françaises, tulle seconde peau, dentelle de Calais, soie vintage, mousseline, crêpe de chine… toutes sélectionnées chez des fournisseurs de renom.
Nos produits sont réalisés dans des matières haut de gamme et délicates.
Afin d’en prendre le plus grand soin, voici quelques conseils JM :
- Lavez vos produits seuls au premier lavage, certains de nos imprimés et teintures sont réalisés de manière artisanale chez nos teinturiers.
- Préférez toujours un lavage à la main, néanmoins nos produits sont testés pour un lavage dans un filet en cycle soie ou laine.
Ne passez pas les produits au sèche-linge
- Protégez votre lingerie en la rangeant dans sa pochette Jolies Môme.
Les correspondance de taille s'affiche lorsque vous êtes sur la fiche produit en cliquant sur la taille choisit (par exemple si vous cliquez sur XS, en dessous s'affiche la correspondance en taille classique de soutien gorge ) N’hésitez pas à consulter le guide des tailles disponible dans chacune de nos fiches produit. Vous pouvez également le consulter en bas de page via le lien Guide des Tailles.