👋🏻 J'ai bien reçu ma commande mais elle ne me convient pas. Puis-je faire un échange ou retour ? Comment procéder ?
NOUVEAU les échanges sont possibles !
Les retours et échanges sont gratuits pour la France . Vous avez 14 jours après votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas ou pour l'échanger. Au-delà tout retour sera refusé.
Les articles doivent nous être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine. ✅
Les étapes :
1 Vous connecter à votre espace sur MON COMPTE
Enregistrer votre demande de retour sur votre espace "MES COMMANDES/MES RETOURS"
Attention cette étape est importante pour un remboursement rapide.
Pour un échange pensez à nous indiquer la nouvelle pièce, nouvelle taille voulue dans l'encadré prévu à cet effet.
2 Imprimez l'étiquette retour reçue par mail et déposez le colis dans un relais près de chez vous.
Votre échange sera traité dès la réception de votre demande.
Le remboursement* du ou des produits sera effectué dans un délai de 10 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.
Passé ce délai contactez-nous.
* Les Archives peuvent être retournées et seront remboursées sous forme d'Avoir
🌎 EUROPE & MONDE :
Le retour doit être effectué avec un suivi à l'adresse suivante :
2L LOGISTIQUE
JOLIES MÔMES
12 rue Alegera, Ctre Européen de Fret,
64990 Mouguerre
FRANCE